美食

　　□記者王磊實習生閆朋輝文記者白周峰攝影閱讀提示|“花8萬多元買了裝修材料，本想把新房好好裝修一下，不料室內下水管道順著地漏往外冒水，裝修用的水泥、瓷磚全被泡了。”昨天，中原區一小區居民夏女士向本報求助。
　　記者調查發現，這個事件疑點頗多：究竟是樓上裝修所致，還是下水管道設計有問題？為啥物業發現冒水後沒有及時組織疏通，並沒有在第一時間通知業主？
　　[現場]
　　室內地漏往外冒水，裝修材料被水泡
　　昨天上午9點，大河報記者來到中原區棉紡路與桐柏路交叉口附近的錦藝小區。據報料人夏女士介紹，2013年8月，她花費約230萬元購買了該小區15號樓1單元2樓一套198平方米的房子。15號樓為小區“樓王”，一樓為電梯大廳，二樓住著最底層住戶。
　　上了二樓，走進房間，記者看到滿屋凌亂地堆放著裝修材料，幾乎沒有下腳的地方。水泥因被水浸泡，已經發硬不能使用；尚未拆箱的瓷磚，外包裝也已經爛掉。夏女士說，毛坯牆也因為滲水變得潮濕，無法貼瓷磚。
　　夏女士對記者說：“下水道冒水導致裝修用的80袋水泥有近40袋被水浸泡變硬成為廢品，這些水泥算上運輸費和上樓費大約需要近2000元。購買的約8萬元瓷磚，其中近7萬元的瓷磚由於顏色不合需要跟商家調換，如今瓷磚的包裝已經損壞，還讓我怎麼跟商家調換？”
　　[探究]
　　下水管道多次冒水，裝修前物業保證已搞定
　　夏女士說，2013年12月房屋交房，2014年3月，室內下水管的地漏處就開始往外冒水。她向物業反映過，物業也找人來疏通了下水道。但今年4月份，下水管再次出現冒水。
　　“當時正籌備裝修，我便一再問物業是否已徹底修好，會不會影響裝修。工作人員一再保證已經修好了，可以放心裝修。”夏女士說，
　　在得到物業工作人員的肯定答覆後，4月20日左右，夏女士向物業公司辦理裝修手續，繳納保證金；著手購買裝修材料並運送上樓。
　　進入6月後，夏女士由於意外受傷住院，裝修進度放慢。6月12日，正在醫院的夏女士接到裝修工人電話，要求開門對陽臺實施封閉施工。夏女士打電話找到15號樓的樓管王女士去為裝修工人開門。
　　電話接通，樓管王女士對夏女士說：“你家下水管又往外冒水了。”
　　夏女士一聽頭都大了，想起滿屋的裝修材料，夏女士顧不上輸液，趕緊回到新房處。推開門一看，夏女士傻眼了：滿屋的裝修材料已經被水淹沒。
　　此時，物業才找來疏通公司進行疏通。夏女士事後瞭解到，6月6日，物業就已經發現下水管冒水了，但是沒有及時通知她。
　　夏女士火冒三丈，找到了物業公司的王經理討要說法，但物業公司卻對此事一拖再拖，遲遲不予解決。
　　截至採訪結束時，雙方針對此事還在進一步協商。崔經理表示，針對堵塞的管道，他們已徹底疏通，至於以後還會不會出現類似情況，誰也不敢保證，但物業會儘量告知業主在裝修時註意不要堵塞下水管道。
　　至於業主受損裝修材料的賠償問題，崔經理告訴記者，物業還會進一步調查，會對此事進行協調，儘快解決。
　　大滄海律師事務所鄭州分所主任唐軍認為，這件事最主要的是明確責任，如果認為下水管道設計有問題，需要進行相關的鑒定和確認；如果是因為樓上裝修引起的，則要搜集相關證據。一旦明確責任，就可向責任方索賠。受害方可以向社區、辦事處、房管部門尋求協商解決。
　　[爭議1]
　　業主：下水管道設計是否有問題？物業：是樓上裝修丟垃圾堵塞管道所致
　　究竟是什麼原因導致夏女士遭受如此大的損失，這種事情該怎樣解決？受損的建築材料誰來賠償？帶著這些問題，記者跟隨夏女士一起來到小區物業公司。
　　物業公司王經理對記者說：“這件事情當時已經處理了，管道已疏通，其他的我們不再管。”
　　隨後，記者找到了小區物業錦藝國際華都美域服務中心總公司的崔經理。崔經理說，由於剛交房，很多業主都在裝修，他們也多次以通知的形式告知業主，在裝修時一定要註意妥善處理建築垃圾，不要堵塞下水管道。夏女士家中出現下水管道冒水的情況，很可能是樓上裝修所致。物業經過疏通排查，發現負二樓下水管道中除了有大量水泥、沙子等建築垃圾外，甚至還有生活垃圾，是這些垃圾導致管道堵塞。
　　這棟樓的下水管道設計，是否存在問題？物業表示，沒問題。
　　[爭議2]
　　業主：物業發現冒水後沒及時疏通物業：疏通公司周六不上班，周日有活只好等周一
　　崔經理告訴記者，發現下水管冒水時是周五，物業聯繫疏通公司時，疏通公司告知周六不上班，周末已經有活要乾，所以只能等到周一。
　　夏女士對物業的說法並不贊同，認為物業發現業主家裡“冒水”，沒有及時告知和聯繫疏通公司，是不負責任的表現。並且夏女士要求物業出具下水管道設計合格的相關文件，物業也一直沒有提供。　　（原標題：污水外冒，部分裝修材料被浸泡）